Votre pare-brise est endommagé et vous vous demandez comment fonctionne votre assurance ? Ce guide complet répond à toutes vos questions sur la garantie bris de glace, la franchise et la procédure de prise en charge.
Qu'est-ce que la garantie bris de glace ?
La garantie bris de glace est une option de votre contrat d'assurance auto qui couvre les dommages aux vitrages de votre véhicule. Elle prend en charge :
- Le pare-brise (avant)
- La lunette arrière
- Les vitres latérales (avant et arrière)
- Les rétroviseurs (selon les contrats)
- Le toit panoramique (selon les contrats)
Est-elle obligatoire ?
Non, la garantie bris de glace est une option facultative. Cependant, elle est incluse dans la plupart des contrats « tous risques » et proposée en option dans les contrats « au tiers ».
Combien coûte cette garantie ?
Le surcoût est généralement faible : entre 20 et 50€ par an selon votre véhicule et votre assureur. Compte tenu du coût d'un remplacement de pare-brise (250 à 1 000€+), c'est un investissement rentable.
La franchise : comment ça marche ?
La franchise est la somme qui reste à votre charge après l'intervention de l'assurance. Elle varie selon les contrats :
- Réparation d'impact : généralement sans franchise (pris en charge à 100%)
- Remplacement de pare-brise : franchise de 50€ à 200€ en moyenne
- Vitres latérales et lunette arrière : mêmes conditions que le pare-brise
La franchise offerte Eden Glass
Chez Eden Glass, nous offrons votre franchise jusqu'à 300€*. Cela signifie que si votre franchise contractuelle est inférieure ou égale à 300€, vous ne payez rien du tout.
Exemple concret :
- Coût du remplacement : 450€
- Prise en charge assurance : 450€ - 150€ (franchise) = 300€
- Franchise offerte par Eden Glass : 150€
- Votre reste à charge : 0€
Impact sur votre bonus-malus
Bonne nouvelle : un sinistre bris de glace n'affecte pas votre coefficient bonus-malus. Que vous fassiez réparer ou remplacer votre pare-brise, votre prime d'assurance ne sera pas impactée l'année suivante.
C'est pourquoi il est toujours préférable de déclarer un bris de glace plutôt que de payer de sa poche.
La procédure de déclaration
Pour bénéficier de la prise en charge, voici les étapes :
1. Constatez les dégâts
Prenez des photos de l'impact ou de la fissure. Notez la date et les circonstances (gravillons sur autoroute, vandalisme, etc.).
2. Contactez Eden Glass
Appelez-nous ou remplissez notre formulaire en ligne. Nous vous demandons :
- Votre numéro d'immatriculation
- Le nom de votre assureur
- Votre numéro de contrat
- La nature des dégâts
3. Nous gérons tout
C'est notre spécialité : nous prenons en charge 100% des démarches administratives :
- Déclaration du sinistre à votre assurance
- Obtention de l'accord de prise en charge
- Facturation directe à l'assureur (tiers-payant)
- Application de la franchise offerte
4. Intervention rapide
Une fois l'accord obtenu (généralement dans l'heure), nous intervenons sous 24 à 48h, à domicile ou sur votre lieu de travail.
Le tiers-payant : aucune avance de frais
Chez Eden Glass, vous n'avez rien à avancer. Nous facturons directement votre assurance et déduisons la franchise offerte. Vous repartez avec un pare-brise neuf sans avoir déboursé un centime.
Délai pour déclarer un sinistre
Légalement, vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer un bris de glace à votre assurance. Cependant, nous vous conseillons de nous contacter dès que possible :
- Un impact peut se transformer rapidement en fissure
- Plus vite la réparation, meilleures sont les chances d'éviter le remplacement
- Nous pouvons accélérer les démarches administratives
Que faire si je n'ai pas la garantie bris de glace ?
Si vous n'avez pas souscrit cette option, le remplacement reste à votre charge. Mais ne vous inquiétez pas :
- Nous proposons des tarifs compétitifs
- Devis gratuit et sans engagement
C'est aussi l'occasion de vérifier votre contrat et d'ajouter la garantie bris de glace pour l'avenir (comptez 20-50€/an).
Questions fréquentes
Puis-je choisir mon réparateur ?
Oui ! Contrairement à une idée reçue, vous n'êtes pas obligé de passer par le réseau de votre assurance. Vous êtes libre de choisir le professionnel de votre choix, comme Eden Glass.
Le calibrage ADAS est-il couvert ?
Oui, le calibrage des systèmes ADAS fait partie intégrante du remplacement et est couvert par la garantie bris de glace.
Combien de sinistres puis-je déclarer ?
Il n'y a généralement pas de limite au nombre de sinistres bris de glace. Chaque incident est traité indépendamment et sans impact sur votre bonus.
