Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [Nom de l'entreprise], ci-après dénommée « Eden Glass », et ses clients, ci-après dénommés « le Client », dans le cadre de prestations de vitrage automobile.
Eden Glass propose les prestations suivantes :
Les interventions sont réalisées à domicile, sur le lieu de travail du Client, ou en tout autre lieu convenu, dans les départements de l'Hérault (34) et du Gard (30).
Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit préalable. Le devis est valable pour une durée de 30 jours à compter de sa date d'émission. La commande est considérée comme ferme et définitive après acceptation du devis par le Client.
Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC. Eden Glass se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation du devis.
L'offre « franchise offerte jusqu'à 300€ » est soumise à conditions et applicable uniquement dans le cadre d'une prise en charge par l'assurance bris de glace du Client.
Le règlement peut s'effectuer par :
En cas de prise en charge par l'assurance, le Client s'engage à fournir les informations nécessaires (numéro de contrat, attestation bris de glace). Le reste à charge éventuel est dû par le Client le jour de l'intervention.
Eden Glass s'engage à intervenir dans les meilleurs délais après validation du devis. Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Un rendez-vous est fixé en accord avec le Client.
En cas d'impossibilité d'intervenir (conditions météorologiques, indisponibilité de pièces…), Eden Glass en informera le Client dans les plus brefs délais pour convenir d'une nouvelle date.
Les pièces de vitrage posées par Eden Glass bénéficient d'une garantie constructeur. La pose est garantie contre tout défaut d'étanchéité lié à l'installation.
La garantie ne couvre pas :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable et exprès du Client.
Eden Glass est responsable de la qualité de ses prestations et s'engage à utiliser des pièces homologuées conformes aux normes en vigueur. Sa responsabilité est limitée au montant de la prestation en cas de dommage direct lié à l'intervention.
Toute réclamation doit être adressée par email à contact@edenglass.fr ou par téléphone au 07 49 57 14 80 dans un délai de 7 jours suivant l'intervention.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège social d'Eden Glass.
Dernière mise à jour : Février 2026